一、案例背景
印度尼西亞是世界第四人口大國(guó)，由數(shù)百個(gè)民族組成，其中巴布亞省位于印尼東部，主體民族為梅拉妮西亞人。由于巴布亞省民族構(gòu)成、宗教信仰與其他地區(qū)不同，自上世紀(jì)六十年代加入印尼版圖以來(lái)，當(dāng)?shù)匾恢贝嬖诿褡鍥_突。加之該地區(qū)自然、礦產(chǎn)資源豐富，各方勢(shì)力盤(pán)踞，分離主義人士組織、領(lǐng)導(dǎo)了很多破壞活動(dòng)，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厝嗣耧柺芨瘮 ?zhàn)爭(zhēng)、貧窮、歧視和疾病的困擾。
印尼Gedung Yayasan Kasih Orang Tua PNIEL福利院是印尼最古老的福利院之一，于 1903 年由荷蘭人建立，前身為 HOVIER PNIEL福利院，致力于為戰(zhàn)爭(zhēng)中流離失所的人們提供庇護(hù)和必要的幫助。建院以來(lái)先后經(jīng)歷數(shù)次搬遷，于2003年搬遷至雅加達(dá)南部丹格朗的Bintaro地區(qū)。近年來(lái)主要收留巴布亞省在戰(zhàn)亂中無(wú)家可歸的兒童和老人，主要依靠接受社會(huì)捐贈(zèng)維持運(yùn)營(yíng)，讓老人得以安享晚年，學(xué)齡兒童可以重返課堂。
二、責(zé)任行動(dòng)
自1996年進(jìn)入印尼市場(chǎng)以來(lái)，中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司所屬中國(guó)港灣印尼公司積極融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、著力投入公益事業(yè)，展示出良好的品牌形象，2010年3月暨中國(guó)港灣成立30周年之際，中國(guó)港灣和印尼Gedung Yayasan Kasih Orang Tua PNIEL福利院簽訂諒解備忘錄，資助10名福利院孤兒學(xué)費(fèi)直至高中畢業(yè)，每年資助金額折合人民幣約1.5萬(wàn)元，持續(xù)10年，共計(jì)15萬(wàn)元人民幣。
1.十年如一日，鑄就愛(ài)的港灣
在過(guò)去的十年里，港灣人堅(jiān)持每年去福利院拜訪，給孩子和老人們送去生活用品、食物、文具以及10名學(xué)齡兒童一年的學(xué)雜費(fèi)。中國(guó)港灣的志愿者們親手送上精心準(zhǔn)備的點(diǎn)心，和老人、孩子們歡聚一堂，表演節(jié)目，用歡笑治愈戰(zhàn)爭(zhēng)的傷痛，用溫暖鑄就愛(ài)的港灣。
2020年初新冠疫情席卷全球，印尼也未能幸免，自2020年3月起出現(xiàn)首例感染者后疫情逐漸嚴(yán)重，感染人數(shù)大幅增長(zhǎng)。由于福利院主要居住的是兒童和年邁的老人，都是抵抗力弱的易感人群，在此刻更需要來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)幫助他們共度難關(guān)，中國(guó)港灣克服疫情帶來(lái)的種種困難，堅(jiān)持舉辦了捐贈(zèng)儀式，為老人和孩子們送上急需的生活、防疫物資和款項(xiàng)，并叮囑院方加強(qiáng)防疫管理，降低人員居住密度，避免疫情在院內(nèi)傳播。據(jù)了解，從疫情開(kāi)始以來(lái)，通過(guò)嚴(yán)格的防控管理，PNIEL福利院無(wú)人確診感染新冠肺炎。
2.弘揚(yáng)慈善文化，傳遞公益力量
在資助該福利院的十年間，中國(guó)港灣印尼公司的歷任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)了解PNIEL福利院的情況，面對(duì)其運(yùn)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難，想方設(shè)法幫助其解決，并聯(lián)系其他愛(ài)心企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體為其捐款、捐物。在印尼的中資企業(yè)中廣受贊譽(yù)。
2015年6月9日晚，“印尼中國(guó)商會(huì)成立十周年慶典”在雅加達(dá)香格里拉酒店宴會(huì)廳隆重舉行，時(shí)任中國(guó)駐印尼大使謝鋒、印尼投資協(xié)調(diào)委員會(huì)副主席丹巴、中國(guó)東盟使團(tuán)陸京代辦、中國(guó)大使館經(jīng)參處公參王立平、印尼中資企業(yè)代表、各國(guó)商會(huì)、本地社團(tuán)、印尼主流媒體等2000余人應(yīng)邀出席。鑒于中國(guó)港灣在印尼企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的突出表現(xiàn)，中國(guó)港灣應(yīng)邀承辦了晚會(huì)中的公益活動(dòng)部分，制作了中資企業(yè)在印尼的社會(huì)責(zé)任的公益視頻，并邀請(qǐng)PNIEL福利院院長(zhǎng)Ny. Stien Hitipiew L女士協(xié)福利院的部分兒童代表參加。Ny. Stien Hitipiew L女士在臺(tái)上講述了中國(guó)港灣的對(duì)PNIEL福利院多年來(lái)堅(jiān)持不懈的幫助，對(duì)中國(guó)港灣和其他愛(ài)心中資企業(yè)表達(dá)了深深的感謝，晚會(huì)上，福利院的兒童們深情演繹了《世上只有媽媽好》等中國(guó)和印尼歌曲，贏得了與會(huì)人員的熱烈掌聲。
三、履責(zé)成效
截止目前，中國(guó)港灣已經(jīng)舉辦了十次捐贈(zèng)儀式，完成與PNIEL福利院的十年之約，資助金額達(dá)二億七千余萬(wàn)印尼盾（約折合15萬(wàn)人民幣）。被資助的孩子也順利完成了高中學(xué)業(yè)，有些已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)深造，主修醫(yī)學(xué)、工程、財(cái)務(wù)、酒店管理等專(zhuān)業(yè)，未來(lái)他們也將離開(kāi)福利院，步入社會(huì)，成為對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人才。福利院也多次寄來(lái)感謝信，并通過(guò)贈(zèng)送“愛(ài)心”紀(jì)念杯、手工藝品等方式表達(dá)對(duì)中國(guó)港灣歷年善舉的感謝。《中國(guó)新聞網(wǎng)》和《印尼商報(bào)》等眾多中外媒體都進(jìn)行了多次報(bào)道。
中國(guó)駐印尼大使館上一任經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊王立平曾高度贊揚(yáng)中國(guó)港灣扎根印尼、為印尼的公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量的精神，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，他也期待這樣的活動(dòng)能夠一直進(jìn)行下去，并帶動(dòng)更多的中資企業(yè)回饋社會(huì)，投身印尼公益事業(yè)，展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的風(fēng)采。
四、展望
據(jù)了解，受到新冠疫情和經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的影響，目前PNIEL福利院的運(yùn)營(yíng)面臨著較大的困難和挑戰(zhàn)，福利院落成已近二十年，設(shè)施陳舊，管理、服務(wù)人員不足。疫情期間管理成本增加，福利院容納的老人和兒童數(shù)量減少。中國(guó)港灣也將繼續(xù)密切關(guān)注和支持PNIEL福利院的發(fā)展，積極幫助其解決面臨的困難。
中國(guó)港灣將始終秉承“感知責(zé)任、優(yōu)質(zhì)回報(bào)、合作共贏”的價(jià)值觀，將積極履行社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)文化，作為公司的重要使命和擔(dān)當(dāng)，并致力于帶動(dòng)一批愛(ài)心中資企業(yè)積極投身印尼的公益事業(yè)，履行中資企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任，在做大、做強(qiáng)自身的同時(shí)為駐在國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化交流、人文關(guān)懷等方面做出更大的貢獻(xiàn)。
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